Tiếp thị giác quan (Sensory Marketing) là gì?
Sensory Marketing là việc sử dụng các phương tiện mạnh mẽ để kích thích ít nhất một trong năm giác quan nhằm tạo ra phản ứng tích cực, hấp dẫn và tăng lợi nhuận từ khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp. Phương pháp này tạo ra trải nghiệm đặc biệt và đáng nhớ hơn cho thị trường tiêu biểu, đặc biệt hiệu quả khi kích thích nhiều giác quan trong một thông điệp hoặc chiến dịch.
Ý nghĩa của 5 giác quan trong tiếp thị giác quan
Thị giác – Hấp dẫn về mặt hình ảnh
Sức hút của hình ảnh trong việc xây dựng thương hiệu có thể làm nên hoặc phá vỡ ấn tượng với khách hàng. Màu sắc bắt mắt, đồ họa hấp dẫn và logo được thiết kế đẹp mắt có thể gợi lên những cảm xúc tích cực, tạo ra một ấn tượng toàn diện và đáng nhớ.
Quá trình xây dựng thương hiệu phản ánh chính xác bản chất của thương hiệu và các đặc điểm của sản phẩm, như sự tươi mới hay thành phần tự nhiên, có thể tạo ra sự tự tin và niềm tin. Sự hài hòa thẩm mỹ và sự phù hợp với nhận diện thương hiệu sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cho bạn so với đối thủ.
Xúc giác – Cảm ứng và kết cấu
Tương tác trực tiếp với bao bì thực phẩm có thể tạo ra ảnh hưởng lâu dài đối với người tiêu dùng. Những vật liệu có cấu trúc độc đáo, bề mặt được làm nổi hoặc lớp hoàn thiện mềm mại có thể tạo ra cảm giác sang trọng về chất lượng. Cấu trúc cũng có thể truyền đạt các đặc tính cụ thể của sản phẩm, từ cấu trúc đậm đà cho món ăn đơn giản và tự nhiên đến cấu trúc mịn màng cho một chiếc kem. Điều này giúp củng cố ý tưởng về sản phẩm bạn đang bán.
Thính giác – Tín hiệu âm thanh
Âm thanh có thể là một trong những yếu tố cuối cùng mà bạn nghĩ đến khi tiếp thị sản phẩm thực phẩm, nhưng nó được áp dụng liên tục. Cảm giác như tiếng “cạch cạch” khi mở một túi khoai tây chiên giòn hoặc tiếng “uống” khi đổ đồ uống vào ly đã được làm lạnh bằng đá, tất cả đều đóng góp vào việc tạo ra một không khí tích cực và mong đợi xung quanh sản phẩm của bạn.
Việc lựa chọn cẩn thận âm nhạc hoặc tiếng kêu trong quảng cáo cũng có thể có những tác dụng sau: tăng cường khả năng ghi nhớ và sự ưa thích đối với thương hiệu. Điều này cũng có thể được tích hợp và sản xuất một cách khéo léo trực tiếp trong sản phẩm.
Khứu giác – Mùi hương gợi nhớ
Khả năng ghi nhớ là một yếu tố mạnh mẽ. Một hương thơm có thể đánh thức ký ức và các cảm xúc liên quan đến nó. Điều này làm cho hương thơm trở thành một công cụ vô cùng hiệu quả trong lĩnh vực tiếp thị giác quan. Bạn đã bao lần cảm nhận một mùi thức ăn và tự nhớ ngay về một điều gì đó cụ thể, như căn nhà của một người bạn mà bạn đã không ghé thăm từ khi còn nhỏ?
Sử dụng bao bì thực phẩm có mùi thơm dễ chịu hoặc hương vị phù hợp với sản phẩm có thể tạo ra trải nghiệm phong phú và giúp tăng cơ hội tiêu thụ sản phẩm.
Hương thơm của cà phê mới pha từ các sản phẩm liên quan đến cà phê có thể tăng cường nhận thức về chất lượng và sự tươi mới. Một người có thể ngửi thấy hương cà phê vào cuối ngày, nhớ đến sản phẩm của bạn và quyết định mua nó khi họ nhìn thấy nó lần tiếp theo.
Vị giác – Hương vị
Dù hương vị không thể được truyền đạt chỉ thông qua bao bì, nhưng các dấu hiệu và mô tả hình ảnh có thể tạo ra ‘kỳ vọng về hương vị’. Cách trình bày một món ăn ngon và ngôn ngữ miêu tả về hương vị có thể khơi lên sự tò mò và mong muốn thử sản phẩm từ phía người tiêu dùng.
Nếu được thực hiện một cách hiệu quả, tiếp thị giác quan dựa trên kỳ vọng về hương vị (trên tất cả các mặt trận) có thể giúp tăng doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng, tất nhiên là khi sản phẩm thực sự đáp ứng được mong đợi đó.
Xem thêm: Dịch vụ SEO tổng thể tại idigi – Cam kết TOP bền vững
Một số ví dụ điển hình
Mc. Donalds
Đây là một ví dụ cực kỳ nổi tiếng về tiếp thị dựa trên giác quan. Tất cả chúng ta đều quen thuộc với câu hát leng keng – “Ba-da-ba-ba-ba – I’m lovin’ it..”. Đây là một trong những âm thanh leng keng đáng nhớ nhất trong thời đại hiện đại. McDonald’s đã áp dụng phương pháp tiếp thị dễ nhận biết và lôi cuốn.
Hershey’s
Hershey’s đã lâu nhận thức được rằng cảm giác hứng thú khi người ta mở lớp giấy bạc xung quanh Kisses sẽ biến một chiếc sô cô la thông thường thành một trải nghiệm đặc biệt.
Dunkin’ Donuts ở Hàn Quốc
Khi một công ty phát nhạc quảng cáo trên xe buýt trong thành phố, một hệ thống phun sương đã phát ra hương thơm của cà phê. Chiến dịch này đã làm tăng số lượng người ghé thăm các cửa hàng Dunkin’ Donuts gần điểm dừng xe buýt thêm 16%, và doanh số bán hàng tại các cửa hàng này cũng tăng lên 29%.
Cách thu hút giác quan khán giả
Tận dụng tiếp thị cảm xúc
Hiện nay, tác động của cảm xúc vào hoạt động tiếp thị giác quan đang ngày càng trở nên quan trọng hơn. Nếu bạn muốn khách hàng tin tưởng vào thương hiệu của mình, bạn cần bắt đầu bằng việc tạo ra sự kích thích về mặt cảm xúc.
Khi bạn liên kết cảm xúc sâu sắc với độc giả, họ sẽ nhớ thương hiệu của bạn nhiều hơn. Đồng thời, điều này cũng mở ra cơ hội thu hút các giác quan truyền thông khác của họ.
Tận dụng tiếp thị khứu giác
Khi Dunkin’ Donuts áp dụng tiếp thị giác quan tại Hàn Quốc, họ đã sử dụng một phương pháp kết hợp giữa việc phát ra hương thơm cà phê và âm thanh leng keng của thương hiệu. Mặc dù có vẻ hơi quá mức đối với một số thương hiệu, nhưng vẫn có nhiều cách để tận dụng giác quan khứu giác của khách hàng. Hai phương án thông minh bao gồm đặt quảng cáo có hương thơm trên các tạp chí hàng đầu hoặc sử dụng nước hoa thương hiệu trong cửa hàng.
Khứu giác là một giác quan mạnh mẽ và các nghiên cứu chỉ ra rằng mùi hương dễ chịu có thể cải thiện tâm trạng lên đến 40%. Tuy nhiên, lưu ý khi sử dụng mùi hương: hãy đảm bảo rằng bất kỳ mùi nào bạn sử dụng đều không quá mạnh. Mặc dù mùi hương có thể tạo ra những kỷ niệm tích cực, nhưng cũng có thể khiến khách hàng cảm thấy chán chường.
Tận dụng tiếp thị giác quan qua âm thanh
Âm thanh có nhiều hình thức trong quảng cáo. Đó có thể là tiếng leng keng “Như một người hàng xóm tốt…” của State Farm hoặc một khẩu hiệu mà bạn không thể quên được.
Ngày nay, tiếp thị giác quan yêu cầu tất cả các thương hiệu tìm cách sử dụng âm thanh trong việc xây dựng thương hiệu của họ. Trong một nghiên cứu năm 2018, Mood Media đã phát hiện ra rằng 75% khách hàng sẽ ở lại cửa hàng nếu họ thích âm nhạc.
Tiếp xúc trong tiếp thị giác quan
Chạm là một cảm giác mạnh mẽ và hầu hết các thương hiệu đều có thể tận dụng được. Hầu như luôn có cách để thương hiệu của bạn tận dụng được kết cấu. Điều này có thể là cải thiện nội dung được gửi qua thư hoặc nỗ lực hơn nữa để đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Tiếp thị giác quan thông qua trải nghiệm hình ảnh
Tất nhiên, thị giác là một trong những giác quan mạnh mẽ nhất trong thế giới quảng cáo. Và đó cũng là một trong những giác quan tiếp thị dễ dàng tận dụng nhất. Để nâng cao giá trị của hình ảnh, hãy đảm bảo trang web công ty của bạn đẹp và thu hút khách hàng.
Màu sắc là một thành phần quan trọng trong thị giác và các thương hiệu như Coca-Cola và Virgin Airlines đã tìm ra cách sử dụng màu sắc để nâng cao nhận diện thương hiệu cho sản phẩm của họ. Logo của những thương hiệu này có thể được nhận ra ngay lập tức trên toàn thế giới.
Xem thêm: External link là gì? 7 cách xây dựng External link đến từ chuyên gia
Trong khi sản phẩm có thể nổi bật với chất lượng và tính năng, làm thế nào một thương hiệu tạo ra ấn tượng sâu sắc và độc đáo trong tâm trí của người tiêu dùng? Tiếp thị giác quan không chỉ là việc bán sản phẩm, mà còn là việc thương hiệu giao tiếp với giác quan của chúng ta để tạo ra một trải nghiệm ấn tượng và khó quên. Từ đó, thương hiệu trở thành một phần không thể thiếu trong lựa chọn tiêu dùng của khách hàng.