Brand Story: Tạo ra câu chuyện cho thương hiệu như thế nào

Brand story là một truyện tường thuật về hành trình của một thương hiệu, bao gồm các yếu tố như danh tính, hoạt động, nguồn gốc, lịch sử, và mục tiêu. Điều này giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về bản chất của thương hiệu và nhận biết được giá trị mà thương hiệu đại diện.

Để xây dựng câu chuyện thương hiệu hiệu quả, việc kết nối với khách hàng qua cảm xúc là rất quan trọng. Việc này giúp họ nhận ra sự độc đáo của thương hiệu của bạn. Câu chuyện thương hiệu cung cấp cơ hội cho bạn để thể hiện bản thân, đại diện cho giá trị của mình, và giải thích tại sao họ nên quan tâm đến doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn đang bắt đầu xây dựng Brand Story, bạn có thể bắt đầu bằng việc trả lời những câu hỏi cơ bản sau:

Thương hiệu của bạn là ai?
Thương hiệu của bạn làm gì?
Giá trị cốt lõi của thương hiệu của bạn là gì?
Thương hiệu của bạn bắt nguồn từ đâu?
Sứ mệnh của thương hiệu của bạn là gì?
Những khoảnh khắc quan trọng nhất trong lịch sử phát triển thương hiệu của bạn là gì?

Brand story là gì?

II. Định nghĩa

Câu chuyện thương hiệu là cách mà một doanh nghiệp truyền đạt về lịch sử, bản sắc và giá trị của mình đến khách hàng. Nó không chỉ là việc kể lại nguồn gốc của công ty mà còn là việc gắn kết tất cả các yếu tố của thương hiệu lại với nhau và tái tạo nó theo cách mà người tiêu dùng có thể kết nối cảm xúc với. Brand story thường được sử dụng thay thế cho “câu chuyện thương hiệu” hoặc “câu chuyện nguồn gốc”.

Một Brand Story tốt cần phải thật sự, hấp dẫn và thể hiện những giá trị quan trọng đối với cả doanh nghiệp và khách hàng. Nó không chỉ là một câu chuyện thông thường mà còn là một câu chuyện được xây dựng và thiết kế kỹ lưỡng để tạo ra một kết nối cảm xúc với khán giả. Những câu chuyện thương hiệu xuất sắc thường được sử dụng như một công cụ tiếp thị để truyền đạt bản sắc độc đáo và những yếu tố khác biệt của thương hiệu.

Sự miêu tả

Câu chuyện thương hiệu thường chứa đựng văn hóa công ty, cung cấp cái nhìn sâu sắc về các giá trị mà công ty và nhân viên của nó định hướng. Những câu chuyện thương hiệu xuất sắc có thể được sử dụng để xây dựng lòng trung thành từ phía khách hàng, thiết lập niềm tin và tạo ra mối liên hệ tích cực tổng thể với thương hiệu.

Con người thường kết nối với câu chuyện, và đó là lý do tại sao Brand Story lại có hiệu quả như vậy. Câu chuyện tốt có thể vượt qua phần lý trí của não bộ và truyền đạt trực tiếp đến cảm xúc. Điều này giải thích vì sao một câu chuyện thương hiệu tốt có thể thuyết phục hơn nhiều so với việc chỉ sử dụng lời rao hàng.

Thương hiệu tồn tại trong tâm trí của khách hàng và câu chuyện thương hiệu là một phần quan trọng của việc đó. Để thông điệp tiếp thị của bạn có hiệu quả, bạn cần đảm bảo rằng câu chuyện thương hiệu của bạn phản ánh đúng những gì bạn muốn truyền đạt và tạo ra một sự kết nối với đại diện tiếp thị của bạn.

Kể chuyện thương hiệu là gì?

Kể chuyện thương hiệu là việc sử dụng câu chuyện để tạo ra kết nối cảm xúc mạnh mẽ với khán giả và quảng bá thương hiệu của bạn. Thông qua nhiều kênh khác nhau như quảng cáo, mạng xã hội, blog và tương tác trực tiếp, Brand Story thường được truyền đạt.

Mục tiêu của việc kể chuyện thương hiệu là tạo ra một câu chuyện chân thực và hấp dẫn sẽ thu hút đối tượng mục tiêu của bạn. Câu chuyện thương hiệu cần thiết kế để xây dựng niềm tin, tạo kết nối cảm xúc và truyền cảm hứng cho khách hàng hành động.

Khi được thực hiện đúng cách, việc kể chuyện thương hiệu có thể trở thành một công cụ tiếp thị mạnh mẽ. Nó có thể giúp bạn thu hút khách hàng mới, nâng cao mức độ giữ chân khách hàng, tăng doanh số bán hàng và thậm chí tạo ra hoạt động tiếp thị truyền miệng tích cực.

Mọi người thích chia sẻ câu chuyện, và nếu câu chuyện thương hiệu của bạn đủ hấp dẫn, khách hàng sẽ muốn chia sẻ nó với bạn bè và gia đình của họ. Chiến lược tiếp thị truyền miệng tích cực có thể mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp, bởi nó giúp thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.

5. Tạo sự khác biệt cho thương hiệu

Trong môi trường cạnh tranh ngày nay, việc tạo ra điểm khác biệt cho thương hiệu của bạn so với đối thủ trở nên càng quan trọng hơn bao giờ hết. Brand story có thể giúp bạn làm được điều này bằng cách làm cho thương hiệu trở nên gần gũi và nhân văn hơn. Khách hàng thường dễ nhớ và kết nối với một thương hiệu có câu chuyện hơn là một thương hiệu không có câu chuyện, điều này có nghĩa là câu chuyện thương hiệu có thể giúp bạn tỏa sáng giữa đám đông.

Sự quan trọng của việc trình bày một brand story đích thực

IV. Cách tạo Brand story thu hút khách hàng

Không có một cách tiếp cận đồng nhất nào phù hợp cho mọi trường hợp khi tạo ra Brand Story, tuy nhiên, có một số bước cụ thể mà bạn có thể thực hiện để đảm bảo câu chuyện của mình sẽ thu hút được sự chú ý.

1. Hiểu tâm lý khách hàng

Trước khi bắt đầu sáng tạo câu chuyện thương hiệu của mình, việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Việc này giúp xác định được giọng điệu, phong cách và thông điệp phù hợp cho Brand Story.

2. Xác định mục đích câu chuyện

Bạn muốn câu chuyện thương hiệu của mình mang lại điều gì? Bạn có muốn thu hút khách hàng mới? Nâng cao sự trung thành của khách hàng hiện tại? Tăng doanh số bán hàng? Hay là thúc đẩy sự lan truyền miệng về thương hiệu của bạn? Sau khi bạn đã xác định được mục tiêu cụ thể của mình, bạn sẽ có thể tạo ra một câu chuyện phù hợp với chiến lược kinh doanh của mình.

3. Hiểu rõ câu chuyện muốn chia sẻ

Câu chuyện về thương hiệu của bạn cần phải chân thực và phản ánh đúng những giá trị, sứ mệnh và đặc điểm riêng của thương hiệu. Việc “brainstorming” để xác định trọng tâm của thương hiệu cùng việc kết hợp thông điệp với các demo mục tiêu có thể giúp bạn tạo ra một câu chuyện thương hiệu mang tính chân thực.

4. Lên ý tưởng

Sau khi bạn đã xác định rõ đối tượng mục tiêu và mục đích của câu chuyện, thì là thời điểm thích hợp để bắt đầu nảy ra những ý tưởng sáng tạo. Hãy cố gắng suy nghĩ đa dạng và tạo ra một loạt các khái niệm cho câu chuyện của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình này, hãy tìm kiếm những đặc điểm độc đáo và đặc biệt của thương hiệu của bạn để làm nền tảng cho sự sáng tạo.

5. Sống đơn giản

Brand Story cần phải rõ ràng và ngắn gọn. Điều này có nghĩa là tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành và loại bỏ các chi tiết không cần thiết. Hãy tập trung vào những yếu tố quan trọng và đảm bảo rằng khán giả mục tiêu của bạn có thể dễ dàng hiểu được câu chuyện. Mỗi câu chuyện đều cần có một nhân vật chính, và Brand Story của bạn cũng không ngoại lệ. Nhân vật có thể là khách hàng, nhân viên hoặc thậm chí là chính thương hiệu của bạn.

Xem thêm: Dịch vụ SEO tổng thể tại idigi chất lượng tốt, lên top nhanh

6. Tạo Brand Story dễ hiểu, thú vị

Câu chuyện của bạn cần phải lôi cuốn và hấp dẫn đủ để thu hút sự chú ý của độc giả. Hãy cố gắng thêm một chút yếu tố hài hước hoặc lôi cuốn vào Brand Story để làm cho trải nghiệm đọc hoặc nghe trở nên thú vị hơn. Các Brand Story thành công nhất thường là những câu chuyện gây ấn tượng với khách hàng ở mức độ cảm xúc. Để làm cho câu chuyện của bạn dễ hiểu hơn, hãy tập trung vào các chủ đề và cảm xúc chung mà mọi người đều có thể đồng cảm.

7. Tạo nhân vật trong thương hiệu

Một yếu tố quan trọng trong một câu chuyện hay là sự phát triển của nhân vật. Nhân vật trong Brand Story sẽ trải qua một số thay đổi trong suốt câu truyện. Điều này có thể là sự thay đổi về mặt thể chất, sự thay đổi trong quan điểm hoặc bất kỳ sự biến đổi nào khác xuất hiện giữa quá trình diễn ra câu chuyện.

8. Chia sẻ câu chuyện cá nhân để kết nối khách hàng

Brand Story của bạn là một công cụ tuyệt vời để tạo ra mối liên kết sâu sắc hơn với khách hàng. Sử dụng câu chuyện của bạn để tạo ra nhân cách hóa cho thương hiệu của bạn và giúp khách hàng thấy rằng doanh nghiệp của bạn mang nhiều ý nghĩa hơn việc chỉ đơn giản là bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

9. Khiến khách hàng chia sẻ brand story

Khách hàng của bạn có thể là những Đại sứ thương hiệu tốt nhất của bạn. Khích lệ họ chia sẻ trải nghiệm cá nhân với thương hiệu của bạn và giúp họ dễ dàng làm điều này bằng cách cung cấp các bài đăng sẵn, thẻ hashtag trên mạng xã hội, hoặc thậm chí là phản hồi từ khách hàng.

10. Cải thiện và phát triển brand story

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển và thay đổi, brand story của bạn cũng sẽ thay đổi theo. Hãy thường xuyên xem xét lại câu chuyện của bạn và đảm bảo rằng nó vẫn phản ánh chính xác bản sắc của thương hiệu. Khi bạn liên tục điều chỉnh và cải thiện câu chuyện của mình, bạn sẽ tăng cường kết nối với khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ hơn với họ.

Cách tạo Brand story thu hút khách hàng

V. Các yếu tố tạo nên brand story thu hút

1. Có ý nghĩa

Câu chuyện bạn kể phải có mục đích và ý nghĩa sâu xa. Nó không chỉ là một câu chuyện bình thường về lịch sử thương hiệu của bạn.

2. Có tính cá nhân

Không chỉ giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ, câu chuyện cần mang tính cá nhân và tạo kết nối sâu hơn với đối tượng khán giả.

3. Chứa đựng cảm xúc

Câu chuyện cần gợi lên các loại cảm xúc khác nhau ở người đọc hoặc người nghe, từ niềm vui và hạnh phúc đến nỗi buồn và tức giận.

4. Đơn giản

Nội dung câu chuyện cần dễ hiểu, tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành. Tập trung vào những yếu tố cần thiết và đảm bảo rằng khán giả mục tiêu có thể hiểu được câu chuyện.

5. Có tính xác thực

Để tạo ra một câu chuyện phản ánh chính xác thương hiệu của bạn, cần lắng nghe ý kiến đóng góp từ nhóm về các giá trị, sứ mệnh và bản sắc của công ty. Điều này giúp tạo ra nội dung thu hút cả khách hàng tiềm năng và hiện tại.

Xem thêm: Thuật toán Google Penguin là gì? Dấu hiệu nhận biết và khắc phục

VI. Một số ví dụ về brand story từ các nhãn hàng nổi tiếng

1. Nike

“Trong nhiều thập kỷ, Nike đã được thúc đẩy bởi một niềm tin đơn giản: rằng mọi vận động viên đều xứng đáng có cơ hội phát huy hết tiềm năng của mình. Từ niềm tin này, họ đã xây dựng một thương hiệu cung cấp công cụ, hướng dẫn và nguồn cảm hứng cần thiết để đạt được bất kỳ mục tiêu nào.”

Nike đang chia sẻ một câu chuyện cá nhân, đầy cảm xúc và chân thực. Họ tạo kết nối sâu hơn với khán giả bằng cách chia sẻ niềm tin rằng tất cả các vận động viên đều xứng đáng có cơ hội để phát huy hết tiềm năng của mình.

Nike

2. The Body Shop

“Khi Anita Roddick thành lập The Body Shop vào năm 1976, cô ấy cho The Body shop một tầm nhìn. Cô ấy tin rằng kinh doanh có thể là một động lực tốt và có thể tạo ra những sản phẩm liêm chính và tôn trọng con người và hành tinh.”

The Body Shop xây dựng một câu chuyện cá nhân và dễ hiểu, một câu chuyện mà nhiều người có thể đồng cảm. Tầm nhìn của Anita Roddick đối với công ty được thể hiện qua các giá trị và sứ mệnh của công ty, điều này thu hút sự chú ý từ cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.

The Body Shop

3. TOMS

Năm 2006, du khách người Mỹ Blake Mycoskie đã trải qua những khó khăn mà trẻ em ở Argentina phải đối mặt. Anh ta nhận ra rằng các em không có đủ giày để bảo vệ chân. Bị cảm động trước hình ảnh những đứa trẻ đi trần truồng, Blake đã lập ra TOMS, một công ty sẽ tặng một đôi giày mới cho mỗi đôi giày được mua để giúp trẻ em cần giày.

Trải nghiệm cá nhân của Blake Mycoskie là động lực đằng sau sứ mệnh cung cấp giày cho trẻ em có nhu cầu của TOMS. Câu chuyện này gây ấn tượng với những khách hàng tiềm năng và hiện tại, những người đang tìm kiếm cách để tạo ra sự khác biệt trong thế giới, và sự kết nối này đã làm cho TOMS trở thành một công ty đặc biệt so với các đối thủ khác.

TOMS

Kết luận

Brand Story là một phần không thể thiếu trong quá trình xây dựng thương hiệu. Nó giúp các thương hiệu thiết lập mối liên kết cá nhân hóa với người tiêu dùng và cho phép doanh nghiệp chia sẻ những câu chuyện đặc biệt về bản sắc của họ. Việc kể chuyện thương hiệu giúp các doanh nghiệp nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh và tạo ra kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng.

Mặc dù việc xây dựng thương hiệu là vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, nhưng việc kể chuyện thương hiệu là yếu tố quan trọng đưa xây dựng thương hiệu lên một tầm cao mới. Điều này giúp các doanh nghiệp tạo ra các mối liên kết ý nghĩa với người tiêu dùng và chia sẻ những câu chuyện độc đáo về bản sắc của họ. Nếu bạn muốn thương hiệu của mình trở nên đặc biệt hơn, một Brand Story hấp dẫn là điều không thể thiếu.

Brand Story: Cách tạo ra câu chuyện cho thương hiệu

I. Brand story là gì?